سياسة الاسترداد
توضح هذه السياسة الفوترة والإلغاء وطلبات الاسترداد لاشتراكات SARONE. SARONE مشروع SaaS شخصي يشغّله فرد.
فوترة الاشتراك
تُفوتر الخطط المدفوعة مقدماً للفترة الشهرية أو السنوية التي تختارها. المبلغ هو السعر الظاهر عند إتمام الشراء لتلك الخطة والفترة.
عند استخدام معالجة المدفوعات، قد يحصّل Paddle أو مزود دفع آخر المبلغ ويصدر الإيصال.
الإلغاء
يمكنك الإلغاء لإيقاف التجديد التالي. ألغِ قبل تاريخ التجديد لتجنب رسم لاحق عندما يتيح المنتج أو مزود الدفع ذلك.
الإلغاء لا يسترد تلقائياً المدة التي دُفعت مسبقاً.
التجديد
قد تتجدد الاشتراكات تلقائياً. إذا كنت لا تريد أن تُحاسب مرة أخرى، ألغِ قبل معالجة التجديد.
أهلية الاسترداد
تُدرس طلبات الاسترداد حالة بحالة. لا يوجد استرداد مضمون لفترة تهدئة ما لم توجب حماية المشتري لدى مزود الدفع أو قانون مستهلك آمر ذلك.
قد نسترد وقتاً مدفوعاً مسبقاً غير مستخدم عند حدوث رسم خاطئ، أو تعذر استخدام الخدمة بسبب خلل من جانبنا، أو عندما نتفق أن الاسترداد منصف.
عموماً لا نسترد لمجرد تغيير الرأي بعد استخدام الخدمة المدفوعة، أو لأنك لم تُلغِ قبل التجديد، إلا إذا أوجب القانون أو مزود الدفع ذلك.
كيفية طلب الاسترداد
أرسل طلب الاسترداد إلى بريد التواصل في هذه الصفحة. اذكر بريد الحساب وتاريخ الرسم التقريبي والسبب.
إذا عالج Paddle الدفع، قد نطلب أيضاً استخدام أدوات دعم Paddle أو إيصال الشراء حتى يتمكن المزود من عكس الرسم.
الرسوم العرضية أو المكررة
إذا حُسبت مرتين عن الفترة نفسها، أو حُسبت بعد إلغاء مؤكد كان يفترض أن يمنع التجديد، أخبرنا فوراً. سنعمل معك ومع Paddle عند الاقتضاء لتصحيح الرسم.
الوصول بعد الاسترداد أو الإنهاء
إذا صدر استرداد أو أُنهي الاشتراك، قد ينتهي الوصول المدفوع. لا نعد باستمرار استخدام الميزات المدفوعة بعد الاسترداد.
مزودو الدفع
قد يطبق Paddle، عند استخدامه، جداول وطرق استرداد خاصة به. الاسترداد الموافق عليه في Paddle يُعاد عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية. يعتمد زمن المعالجة على Paddle وعلى البنك أو جهة إصدار البطاقة.